El envío es completamente gratis a todo Ecuador continental. No hay costos ocultos ni sorpresas al finalizar tu compra.

Llegamos a todas las provincias del Ecuador continental. Por el momento no realizamos envíos a Galápagos.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación de tu pedido. En caso de algún inconveniente con la logística, te notificaremos de inmediato y estaremos al pendiente contigo.

Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas seguir tu envío en tiempo real. También puedes visitar nuestra página de rastreo de pedidos.

Aceptamos las siguientes formas de pago:
1. Pago contra entrega — Pagas en efectivo cuando recibes tu pedido. Sin riesgos, sin adelantos.
2. Tarjeta de débito o crédito — Pago seguro en línea al momento de realizar tu pedido.

Sí. Todos los pagos en línea se procesan a través de plataformas certificadas con encriptación SSL. Tus datos están protegidos en todo momento.

Sí. El pago contra entrega en efectivo está disponible para todos los pedidos. Es la opción preferida por muchos de nuestros clientes.

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llegó dañado o defectuoso. En ese caso, tienes 5 horas desde la recepción para notificarnos por WhatsApp con foto o video del producto. Lo resolvemos de inmediato.

Escríbenos por WhatsApp al +593 96 740 1543 dentro de las primeras 5 horas de recibido el pedido. Envíanos una foto o video del daño y gestionamos la solución sin complicaciones.

Todos nuestros productos son claramente descritos en sus fichas. Algunos son originales de marca (como Khamrah Dukhan, ASAD Lattafa, Yara Candy) y otros son inspiraciones de alta calidad con la misma intensidad y duración. Siempre lo indicamos con transparencia.

Dependiendo del producto, la duración varía entre 6 y 12 horas. Cada ficha de producto indica la duración estimada. Los perfumes orientales y ahumados tienden a durar más.