Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS — El Sohan
Última actualización: mayo 2026

COBERTURA
El Sohan realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano continental, incluyendo la región Costa, Sierra y Amazonía. Por el momento no realizamos envíos a las Islas Galápagos ni al exterior.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
• Todo el Ecuador continental: 2 a 5 días hábiles

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra según tu ubicación. En ocasiones especiales podremos ofrecer envío gratuito en compras que superen un monto mínimo, lo cual será indicado claramente en nuestra tienda.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través de la empresa de mensajería asignada.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (clima, paros, días festivos nacionales). Si tu pedido supera el plazo indicado, contáctanos por WhatsApp y lo gestionamos de inmediato.